İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23.09.2026

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Sapanca Guide üzerinden yapılan ücretli işlemlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.

2. Konaklama, Restoran ve Aktivite Rezervasyonları

Sapanca Guide, bir rehber/dizin platformu olarak işletmeler hakkında bilgi sunar. Ziyaretçilerin konaklama (otel/bungalov/villa), restoran veya aktivite rezervasyonlarına ilişkin ödemeler, Site üzerinden değil, doğrudan ilgili işletme ile gerçekleştirilir. Bu nedenle:

• İptal, değişiklik ve iade talepleri, ilgili işletmenin kendi iptal/iade politikasına tabidir.
• Sapanca Guide, işletmelerin uyguladığı iptal/iade koşullarından sorumlu değildir; rezervasyon öncesinde işletmenin iptal koşullarının teyit edilmesi önerilir.
• Bir rezervasyon veya ödeme sorunuyla ilgili yaşadığınız anlaşmazlıkları önce doğrudan ilgili işletmeyle çözmenizi, çözülemezse bize [email protected] üzerinden bildirmenizi öneririz.

3. İşletme/Acente Ücretli İlan Paketleri

Bu politikanın yayınlandığı tarih itibarıyla işletme/acente ücretli ilan paketi satışı Site üzerinde aktif değildir; bu nedenle şu an için bu kapsamda bir ödeme veya iade süreci işletilmemektedir. Bu özellik ileride aktifleştirildiğinde, satın alma, cayma hakkı ve iade koşulları netleştirilerek bu politikaya eklenecek ve kullanıcılar/işletmeler önceden bilgilendirilecektir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade veya iptal talebinizi [email protected] adresine, talebinize konu işlemin tarihi ve detaylarıyla birlikte iletebilirsiniz. Talepler makul bir süre (genellikle 15 gün) içinde değerlendirilip yanıtlanır.

5. İstisnalar

Kanunen iade hakkı tanınmayan hizmet ifaları veya mevzuata aykırı/kötüye kullanım amaçlı taleplerde iade yapılmayabilir.

6. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

7. İletişim

• GEZİVALİZİ TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Bahçelievler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Bul. Altınova İş Merkezi No:28/102 Serdivan - Sakarya
• Telefon: +90 850 242 8860 · +90 264 606 0810
• E-posta: [email protected] · [email protected]